בכל ארגון גם קיימים קונפליקטים מובנים בארגון, בין מנהל חטיבה למנהל אגף, בין מנהל לכפיף, בין מנהל לספק. קונפליקטים אלה גורמים לרעשים והפרעות בחיי הארגון, ומפריעים לתפקוד הסדיר של המעורבים בו.
הקורס מתמקד בניהול משא ומתן המבוסס על אינטרסים ולא על עמדות, ופתרון קונפליקטים בין גופים המקיימים מערכת יחסים מתמשכת.
המשתתפים ילמדו יסודות, אסטרטגיות וטכניקות של משא ומתן. הסדנא תקנה למשתתפים כלים שיאפשרו להם לפתור קונפליקטים מובנים בצורה הטובה ביותר, תוך שמירה על מערכות היחסים, החשובות למהלך העבודה התקין בארגון.
הקורס מיועד להקניית מיומנויות גישור למשתתפים. נבחן באמצעות דיונים מונחים ומשחקי סימולציה את אפקטיביות הליך הגישור בפתרון סכסוכים בתוך הארגון: נעסוק בלימוד תיאורטי, והתנסותי של הליך הגישור – ככלי לטיפול והתמודדות במצבי קונפליקט בארגון תוך שמירה על מערכות היחסים החשובות למהלך העבודה התקין בארגון.
נושאי הסדנה –
- מושגים בסיסיים במשא ומתן מבוסס עקרונות (principled negotiations).
- תיאוריה ומודל המשא ומתן – שבעת האלמנטים ככלי להכנת המו"מ.
- שיתוף בניגוד לתחרות כסגנון במשא ומתן.
- העוסק במשא ומתן כפותר בעיות- תרשים המעגל.
- מעבר מעמדות לאינטרסים.
- יצירת אופציות – פתרון משותף של בעיות.
- גילוי אינטרסים.
- תפיסות אישיות.
- הקשבה כאסטרטגיה במשא ומתן.
- פוטנציאל לרווחים משותפים.
- יצירת ערכים ממחלוקות.
- הגישור כניהול משא ומתן מונחה.
- מספר הנחות יסוד עליהן מבוסס הגישור שלבי הגישור.
- תפקיד המגשר – סגנון אישי, דעות קדומות, הבדלי תרבות.
- הכלים של המגשר.
- הבנת יחסי הכוחות בין הצדדים.
- סוגי מפגשים בגישור – ככלי עבודה בגישור.
- מסגור מחדש ככלי עבודה.
- זיהוי נושאים ואינטרסים – מעבר מעמדות לאינטרסים.
הסדנאות הן אינטראקטיביות וכוללות הרצאות, דיונים ומשחקי סימולציה.
בכל סדנה יהיו עד 24 משתתפים.
משך הסדנא: 40 שעות אקדמיות